どんなときもWiFiお客様サポートへログイン

  • どんなときもWiFiお客様サポートへログインとIDは「ご契約内容」の紙の裏面に書かれてます。


  • ご契約時に送付させていただいた、「お申込内容のお知らせ」に記載の「ログインID」と「パスワード」をご入力いただき、ログインボタンを押してください。どんなときもWiFiにご契約済みの場合、ログインしてご利用明細をご確認いただけます。

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どんなときもWiFiお客様サポートお客様ページ一覧

どんなときもWiFiお客様ページでは、お客様が現在ご利用中のお支払い明細や、ご契約プランなどのご確認ができます。

ご利用明細の確認

お客様が現在ご利用中のお支払い明細を確認できます。明細について、ご不明点・ご質問があった場合は、お気軽にページ下記の電話番号、またはお問合せフォームからご連絡できます。

ご契約内容の確認

お客様が現在ご利用中のプランやお支払い方法をご確認できます。

ご登録内容の変更・修正などはページ下部のお電話番号、または情報登録変更フォームからお問合せください。

確認したい端末番号で検索できます。

どんなときもWiFiお客様サポートご契約内容の変更

オプション解約

ご加入中のオプションサービスのご解約を希望される場合はこちらよりお手続きできます。

注意事項

1.ご契約中のプランにつきましては、お送りしております「ご契約の内容」または「お申し込みオプションのお知らせ」をご確認ください。
2.オプション解約申請後の取消はできません。
3.オプション解約後の再加入はできません。
4.オプションを解約した当月の月額料金は日割となりません。満額請求となります。
5.複数台ご契約中の方につきましては、確認のためご連絡させていただく場合があります。その場合確認が取れ次第のお手続きとなりますので、ご了承ください。
6.申請の〆日は毎月25日となっており、1~25日までに申請いただいたものは当月末での解約となります。
26日以降の申請につきましては、翌月月末での解約となります。

契約解除

ご契約の解約をご希望される場合は、こちらより注意事項を確認の上、お手続きをお願いいたします。

※現在のご契約内容のご確認を「ご契約内容の確認」よりお願いいたします。
※ご契約月数を「ご利用明細の確認」よりご確認ください。契約月によって契約解除料金が発生します。
※初期契約解除での契約解除はお電話または申請書の送付をお願いいたします。詳しくはこちらをご確認ください。

お客様情報の変更

住所やお電話番号等、ご契約時よりお客様情報が変更された場合はこちらより変更手続きをお願いいたします

お問い合わせ

ご不明点等ございましたら、こちらのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

各種変更手続きに関しては、お電話でも可能

サポートダイアル

0120-048-277
フリーダイヤル
携帯電話OK
[受付時間]11:00 ~ 18:00(月~土 / 年末年始は除く)

どんなときもWiFiお客様サポートお知らせ

>2019-09-02
通信不具合に関するお知らせ

8/31(土)より、一部のお客様にて通信出来ない事象が発生しております。現在原因を調査しており特定・解消出来次第こちらにてアナウンス致します。
ご利用中のお客様におかれましては多大なるご不便・ご迷惑をおかけしており大変申し訳御座いません。早期解明に努めておりますので今しばらくお待ちくださいませ

>2019-03-05
荷受代行、荷物転送アルバイトに関するご注意

平素は、弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

さて、「送られてきた荷物を指定された住所に転送するだけで報酬がもらえるというアルバイトをするために身分証明書を送ったところ、知らない間に自分の名義でモバイルルーターが契約されていた」というお問合せをいただいております。

つきましては、以下の様な手口でのアルバイト募集には応募されることのないよう、ご注意ください。

SNSでアルバイトを紹介され、身分証明書の画像や氏名・住所・電話番号などを個人情報を相手に送る
送られてきた個人情報や身分証明書の画像を使って、インターネット経由で携帯電話などが契約される
届いた荷物を指定された住所に転送することで、1件ごとに報酬が支払われる
【ご注意ください】
「荷受代行」「荷物転送」のアルバイトのつもりが、運転免許証や健康保険証などを使用され、アルバイトに応募されたお客様の名義でモバイルルーターが契約されていることがあります。お客様の名義で不正に契約されたモバイルルーターなどが、犯罪に使用される可能性もあります。
運転免許証や健康保険証、銀行等口座などの個人情報を安易に伝えないようにご注意ください。
独立行政法人 国民生活センターからも注意喚起が発表されておりますので、合わせてご確認ください。

>2019-03-05
歩きスマホ等に関するご注意

平素は、弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

さて、位置情報連携型のスマホゲーム利用時に、ゲームの特性上、「歩きスマホ」による衝突など、さまざまなトラブルが発生しております。

つきましては、スマートフォン等での当該ゲームご利用にあたっては、以下の点にご注意いただけますよう、お願い申し上げます。

「歩きスマホ」をしない
自転車に乗りながら、自動車を運転しながらのスマホ操作を行わない
ゲーム上で他人に個人情報を教えない
偽アプリやチートツールなどの疑いがあるアプリはむやみにインストールしない
危険な場所・立ち入りが禁止されている場所には立ち入らない
関連情報
内閣サイバーセキュリティセンターからも注意喚起が発表されていますので、合わせてご確認ください。
内閣サイバーセキュリティセンター